Políticas de envío

envíos locales (Bogotá)

  • Todos los envíos tardan entre 5 y 8 días hábiles para ser despachados por cuestiones logísticas ya que nuestros productos son de alto volumen.
  • El mensajero se comunicará contigo en el momento que está haciendo la ruta, si confirmas que puedes recibir y él llega a tu domicilio y no recibes se te cobrará otro domicilio en un próximo intento.
  • En caso de que después de realizado el o los intentos de envió el cliente ya no quiere recibir el producto Texttex Hogar se encargará de la devolución del valor pagado por el cliente menos los gastos de envío a los que la empresa se vio obligada a cancelar.
  • Llegado el caso necesitas un envío urgente deben informarlo para evitar futuros inconvenientes.

envíos nacionales

  • Todos los envíos tardan entre 3 y 8 días hábiles para ser despachados por cuestiones logísticas ya que se fabrican sobre pedido.
  • Texttex hogar de brinda asesoria si lo necesitas para conocer el costo de tu flete, se cotiza con 5 transportadoras diferentes.
  • Aunque en la pgina web eliges la transportadora y esta dice la cantidad de dias, se refiere al tiempo que ella tarda en levar tu paquete, se debe sumar los dias para la fabricación y despacho del punto de fabrica.
  • Si necesitas que un pedido se envie con urgencia y menos demora debes escribir al numero de whatsaap e informarlo para poderte ayudar.

  • Si deseas información de tu paquete nos puedes escribir al whatsaap y con gusto siempre te daremos la información que necesites.

¿Que empresas de envíos manejamos?

Manejamos dos modalidades de envío:

1. Envíos a nivel nacional con Interrapidisimo, servientregra y coordinadora.
2. Envios con mensajeros contratados directamente con Texttex Hogar (principalmente para las compras que van a realizarse con pagos contra-entrega).

Nota:

  • para envios fuera de Bogotá el cliente nos puede informar que trasportadora desea usar, en caso de no hacerlo se realizara el envío por la empresa que sea más economico el flete para el cliente (Interrapidisimo, Coordinadora o Servientrega).
  • Los costos de envío serán cancelados por el cliente y se los debe pagar a la empresa transportadora, puede que el cliente decida pagar el flete anticipádamente a Texttex Hogar, pero recomendamos no hacerlo (con el fin de que su pedido llegue a la persona correcta ya que muchas veces cuando ya está pago y llega al lugar incorrecto lo reciben y despues es un proceso tedioso recuperar el dinero o el paquete).
  • Texttex Hogar no se hace responsable si un cliente no puede recibir en su ciudad (diferente a Bogotá), no desea pagar el flete o le parece un costo muy elevado. Cuando Texttex Hogar note que un flete es demasiado elevado (más de 60.000 pesos) informará al cliente para saber si el desea continuar con el proceso de envío.